Conseguir manter a organização de uma loja, liderar equipes e fazer com que o “time” seja eficiente são tarefas desafiadoras, o investimento contínuo no treinamento dos colaboradores faz com que o seu negócio se destaque, isso acontece porque o treinamento aumenta o potencial de cada profissional e ajuda a resultar em mais eficiência, lucratividade e em clientes satisfeitos, ou seja, garantem que a sua empresa se mantenha competitiva no mercado.
Para maximizar os benefícios, é essencial entender a importância de ter um planejamento para esses treinamentos.
Conheça os 10 motivos para treinar sua equipe:
- Qualificação dos profissionais que trabalham com você;
- Melhora no raciocínio do vendedor, permitindo que ele entenda qual é o problema do cliente e como resolvê-lo;
- Aumento nas vendas;
- Criação de um ambiente mais aconchegante para o cliente;
- Aproximação da relação vendedor-consumidor;
- Maior conhecimento do público-alvo e do que ele busca;
- Fidelização, mantendo clientes na loja;
- Consequentemente, maior retenção de clientes;
- Aumento da disseminação espontânea pelos clientes que frequentam a sua loja;
- Melhor visão de mercado.
Quando for começar a desenvolver o planejamento do treinamento para a sua equipe, é importante pensar nos seguintes pontos:
- Perceber os pontos fortes e fracos da sua empresa, indicando o que pode ser melhorado;
- Saber se o treinamento em questão será sobre um novo serviço/funcionalidade do seu varejo, ou será feito para reforçar a gestão da empresa;
- Fazer feedback e ouvir a opinião dos colaboradores;
- Por fim, realizar treinamentos e ações com frequência, de forma periódica.
O resultado de um bom treinamento da equipe no varejo é um alto engajamento com o seu negócio. São essas pessoas que vestem a camisa e valorizam a cultura da sua marca.
Assim, o “time” trabalha motivado e isso é claramente observado pelos clientes, que são mais bem atendidos e saem da sua loja mais satisfeitos.
