Num mundo cada vez mais conectado, os negócios locais podem ficar meio perdidos ao ler sobre empreendedorismo voltado ao digital. E nós do Grupo OK, temos nos comércios locais a maior parcela da nossa clientela.
Por isso, mais do que atuar apenas como a sua distribuidora de cosméticos, nos preocupamos em ser seus parceiros e estudar as melhores iniciativas para que o seu negócio continue prosperando!
Confira abaixo 4 maneiras de manter o seu comércio local movimentado e lucrativo:
1.Entenda o seu público e esteja pronto para ele.
Como o seu cliente chega até você? Localização, indicação, redes sociais? O que ele busca? Você não terá o maior estoque, nem tanta variedade quanto os magazines, mas precisa ter aquilo que o seu cliente busca. Analise isso no seu histórico de vendas, mas também no seu estoque: tem algo parado? Hora de repensar.
2.Crie uma atmosfera pessoal no atendimento.
Em grandes redes, é esperado um distanciamento e uma padronização dos processos e atendimento. Já nos comércios menores, pelo contrário. Quanto mais acolhedora for a abordagem, mais você aprofunda o relacionamento com o seu cliente e fideliza ele(a). Treine maneiras de otimizar essa oportunidade de personalizar o atendimento – uma pitada de humor é um excelente caminho!
3.Tenha presença digital.
Não deixe de marcar presença nas redes sociais, mesmo que não seja atualizada diariamente no início. Estabeleça o canal de comunicação digital que facilite a tirada de dúvidas dos clientes, divulgue as novidades, interaja. E nunca deixe de configurar o seu endereço no Google e demais ferramentas de busca!
4.Se envolva com a comunidade local.
Sempre que possível, crie estratégias para que o seu estabelecimento fique na mente das pessoas. Por exemplo: ofereça água para os pets do lado de fora da sua loja, patrocine pequenos eventos (como festa junina ou campeonatos infantis), distribua algum brinde (útil ou de comer, como uma pipoca quentinha) em locais de circulação de tempos em tempos. Isso gera reciprocidade.
Conte conosco para ter a sua loja sempre com variedade e novidades! Com estas dicas e boas ofertas, as vendas são garantidas.
Todos juntos, todos os dias!
