Com certeza, você empreendedor(a), já se deparou com matérias separando as gerações por nomes, como millenials, geração X, Y ou Z.
Hoje, nós vamos sintetizar essas informações para você. Planejar ações de acordo com o seu público alvo melhora muito a rentabilidade do seu negócio!
Nossa distribuidora de cosméticos acompanha e monitora o cenário de Santa Catarina, mas também tendências nacionais e mundiais. Confira os principais pontos:
Comportamento de Consumidor
Primeiro, precisamos compreender que decisões de compra, nem sempre são tão conscientes assim.
Seres humanos satisfazem necessidades ou desejos, baseados em critérios objetivos (como preço e orçamento) e subjetivos (preferências pessoais ou costume/tradição).
Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos estão influenciando o tempo todo nestas decisões, sem que as pessoas se deem conta disso.
Mesmo que a pessoa não goste de praia, pode acabar sendo influenciada a passar filtro solar e comprar itens “de verão”, por exemplo.
Existem ainda os fatores situacionais, que engatilham compras quase que automaticamente, como fraldas ou itens de curativo, por exemplo. São fatores muito determinantes, pois falam de uma necessidade, quase sempre urgente.
E por fim, existem os fatores demográficos, que falam da idade, poder aquisitivo, localização geográfica (de trabalho e moradia). Vamos falar mais dessa diferença a seguir.
Quem compõe cada grupo geracional?
Para resumir, podemos separar da seguinte maneira:
Boomers – pessoas nascidas entre 1945 e 1964, pós Segunda Guerra Mundial
Geração X – pessoas nascidas entre 1965 e 1984
Geração Y (millenials) – pessoas nascidas entre 1984 e 1999
Geração Z – pessoas nascidas entre 2000 e 2010
Geração Alpha – nascidos de 2010 até agora
Claro que podem existir pequenas variações entre o ano de nascimento, pois as gerações são também marcadas por influências do ambiente em que foram criadas, fatos importantes do seu país e do mundo.
Mas cada um destes grupos tende a se comportar de forma similar quando o assunto é visão de mundo, valores, e o que consideram nas suas escolhas de vida.
Do ponto de vista do mercado, as gerações que fazem a maior fatia do consumo no mundo hoje, está dividida entre geração Y e geração Z, que se encontram na faixa de 23 a 45 anos – idade em que somos consumidores mais ativos e frequentes (dados: Infovarejo).
Para atingir estes públicos, é muito importante compreender o que traz motivação e desejo de consumo para estes grupos.
Em ambos os casos, tudo o que estiver aliado à tecnologia, com interatividade, facilitando e agilizando os processos de compras, ganha vantagem. Por isso, uma marca vende melhor para este público tendo uma presença no mundo digital.
Além disso, sustentabilidade, defesa de soluções mais ecológicas, inclusão, engajamento em causas sociais, também ganham muitos pontos. Ambos os grupos demonstram essa preocupação e preferem apoiar marcas que dividem os mesmos princípios.
Apesar de utilizarem muito as redes sociais, e fazerem compras online, preferem um ambiente presencial para poder experimentar produtos e itens – mas sozinhos, sem ajuda de vendedores, e gostam de soluções como auto-atendimento no caixa.
Em resumo, são gerações com forte presença digital, que não abrem mão de rapidez no acesso a informações, e consideram responsabilidade social e ambiental como um fator fundamental para escolher as marcas que vão consumir.
Por isso, quanto mais você puder tornar a experiência de compra ágil, porém humanizada, mais pontos a seu favor! Existem muitas formas de fazer isso, sendo que as redes sociais são o principal meio de se relacionar e divulgar o seu negócio.
Não deixe de incluir no seu planejamento de final de ano: tirar um tempo para estudar e entender o perfil do seu público consumidor. E conte conosco para a maior variedade de produtos, serviços e informação de qualidade para você!
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Todos juntos, todos os dias!
